Erstattungsrichtlinie

Soweit zwingendes Recht nichts anderes verlangt, werden Abonnementzahlungen nach Beginn eines bezahlten Abrechnungszeitraums grundsätzlich nicht erstattet. Eine Erstattung erfolgt in der Regel nicht allein deshalb, weil Ihnen KI-generierte Lektionen nicht gefallen, Sie mit dem Lehransatz nicht einverstanden sind, das Material als nicht hilfreich empfinden, mit dem Lernerlebnis unzufrieden sind oder nicht den erhofften Fortschritt erzielen. Eine subjektive Präferenz ist von einem mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen digitalen Dienst zu unterscheiden.

Lehrmaterial kann mit KI erstellt oder verbessert werden. Qualität, Formulierung, Schwierigkeitsgrad und Nutzen können variieren; Fehler oder Auslassungen sind möglich. Wir garantieren weder, dass eine bestimmte Lehrmethode für jeden Lernenden geeignet ist, noch dass Sie ein bestimmtes Niveau, Ergebnis, eine bestimmte Sprachkompetenz oder ein anderes Lernziel erreichen. Zwingende Rechtsbehelfe bleiben verfügbar, wenn der Dienst rechtlich mangelhaft oder nicht vertragsgemäß ist.

Sie können jederzeit über das in LingoStep verfügbare Stripe Billing Portal kündigen. Die Kündigung stoppt künftige Verlängerungen. Sofern kein zwingendes Recht oder eine genehmigte Erstattung greift, behalten Sie den Premium-Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums; ein ungenutzter Anteil wird nicht automatisch erstattet.

Diese Richtlinie schließt keine Erstattung, Preisminderung, Nachbesserung, erneute Leistung, Vertragsbeendigung oder andere gesetzlich vorgeschriebene Abhilfe aus. Ist ein digitaler Dienst mangelhaft, nicht verfügbar oder nicht vertragsgemäß, können Ihnen gesetzliche Rechtsbehelfe zustehen. Verbraucher im EU-/EWR-Raum können bei Fernabsatzverträgen außerdem ein 14-tägiges Widerrufsrecht haben, vorbehaltlich der anwendbaren Regeln und Ausnahmen. Die bloße Annahme der Nutzungsbedingungen ist kein Verzicht; wir setzen nicht voraus, dass die Ausnahme für sofort bereitgestellte digitale Inhalte auf ein fortlaufendes Abonnement anwendbar ist.

Wenden Sie sich unter Angabe der Konto-E-Mail-Adresse, des Zahlungsdatums und des Grundes an die unten genannte Supportadresse. Wir prüfen die Anfrage nach dieser Richtlinie und dem anwendbaren Recht. Gesetzlich geschuldete Erstattungen erfolgen auf dem vorgeschriebenen Weg und innerhalb der vorgeschriebenen Frist.