Política de reembolsos

Salvo que la ley imperativa exija lo contrario, los pagos de suscripción generalmente no son reembolsables una vez iniciado el periodo pagado. Normalmente no se concede un reembolso únicamente porque no te gusten las lecciones generadas por IA, no estés de acuerdo con el método, consideres que el material no es útil, estés insatisfecho con la experiencia o no logres el progreso esperado. Una preferencia subjetiva es distinta de un servicio digital defectuoso o no conforme con el contrato.

El material educativo puede generarse o mejorarse con IA. Su calidad, redacción, dificultad y utilidad pueden variar y puede contener errores u omisiones. No garantizamos que un método concreto se adapte a cada alumno ni que alcances un nivel, puntuación, fluidez u otro resultado específico. Los remedios imperativos siguen disponibles cuando el servicio sea legalmente defectuoso o no conforme.

Puedes cancelar en cualquier momento mediante el Portal de facturación de Stripe disponible en LingoStep. La cancelación detiene futuras renovaciones. Salvo que se aplique un derecho imperativo o un reembolso aprobado, conservas el acceso Premium hasta el final del periodo ya pagado y la parte no utilizada no se reembolsa automáticamente.

Esta política no excluye ningún reembolso, reducción del precio, corrección, nueva prestación, resolución u otro remedio exigido por la ley aplicable. Si un servicio digital es defectuoso, no está disponible o no se ajusta al contrato, puedes tener remedios legales. Los consumidores de la UE/EEE también pueden tener un derecho de desistimiento de 14 días en contratos a distancia, sujeto a las normas y excepciones aplicables. Aceptar únicamente las Condiciones no supone renunciar a ese derecho, y no presumimos que la excepción de suministro inmediato de contenido digital se aplique a una suscripción continuada.

Contacta con la dirección de soporte indicada abajo e incluye el correo de la cuenta, la fecha del pago y el motivo. Evaluaremos la solicitud conforme a esta política y a la ley aplicable. Cuando la ley exija un reembolso, se tramitará por el método y dentro del plazo legalmente exigidos.