Politique de remboursement

Sauf obligation contraire prévue par une loi impérative, les paiements d'abonnement ne sont généralement pas remboursables une fois la période payée commencée. Aucun remboursement n'est généralement accordé au seul motif que les leçons générées par IA ne vous plaisent pas, que vous désapprouvez la méthode, jugez le contenu peu utile, êtes insatisfait de l'expérience ou n'obtenez pas les progrès espérés. Une préférence subjective est différente d'un service numérique défectueux ou non conforme au contrat.

Le matériel pédagogique peut être généré ou amélioré par IA. Sa qualité, sa formulation, sa difficulté et son utilité peuvent varier, et il peut contenir des erreurs ou omissions. Nous ne garantissons pas qu'une méthode donnée conviendra à chaque apprenant ni que vous atteindrez un niveau, un score, une aisance ou un autre résultat précis. Les recours impératifs restent disponibles lorsque le service est juridiquement défectueux ou non conforme.

Vous pouvez résilier à tout moment via le portail de facturation Stripe disponible dans LingoStep. La résiliation arrête les renouvellements futurs. Sauf droit impératif ou remboursement approuvé, vous conservez l'accès Premium jusqu'à la fin de la période déjà payée et la partie non utilisée n'est pas automatiquement remboursée.

Cette politique n'exclut aucun remboursement, réduction de prix, mise en conformité, nouvelle exécution, résolution ou autre recours imposé par la loi applicable. Si un service numérique est défectueux, indisponible ou non conforme au contrat, vous pouvez bénéficier de recours légaux. Les consommateurs de l'UE/EEE peuvent aussi disposer d'un droit de rétractation de 14 jours pour un contrat à distance, sous réserve des règles et exceptions applicables. La seule acceptation des Conditions ne vaut pas renonciation, et nous ne présumons pas que l'exception de fourniture immédiate de contenu numérique s'applique à un abonnement continu.

Contactez l'adresse d'assistance ci-dessous en indiquant l'e-mail du compte, la date du paiement et le motif de votre demande. Nous l'examinerons selon cette politique et la loi applicable. Lorsqu'un remboursement est légalement requis, il sera effectué selon le mode et dans le délai imposés par la loi.