Återbetalningspolicy

Om inte tvingande lag kräver annat återbetalas prenumerationsbetalningar i regel inte när en betald faktureringsperiod har börjat. Återbetalning lämnas normalt inte enbart för att du ogillar AI-genererade lektioner, inte håller med om undervisningsmetoden, tycker att materialet är ohjälpsamt, är missnöjd med inlärningsupplevelsen eller inte gör de framsteg du hoppats på. En subjektiv preferens är något annat än en digital tjänst som är felaktig eller inte överensstämmer med avtalet.

Utbildningsmaterial kan genereras eller förbättras med AI. Kvalitet, formuleringar, svårighetsgrad och användbarhet kan variera, och materialet kan innehålla fel eller utelämnanden. Vi garanterar inte att en viss undervisningsmetod passar alla eller att du uppnår en bestämd nivå, poäng, flyt eller annat inlärningsresultat. Tvingande rättsmedel gäller fortfarande när tjänsten rättsligt sett är felaktig eller inte överensstämmer med avtalet.

Du kan när som helst avsluta via Stripe Billing Portal i LingoStep. Uppsägningen stoppar framtida förnyelser. Om ingen tvingande rättighet eller godkänd återbetalning gäller behåller du Premiumåtkomsten till slutet av den redan betalda faktureringsperioden, och ingen oanvänd del återbetalas automatiskt.

Den här policyn utesluter inte återbetalning, prisavdrag, avhjälpande, omleverans, hävning eller annat rättsmedel som krävs enligt tillämplig lag. Om en digital tjänst är felaktig, otillgänglig eller inte överensstämmer med avtalet kan du ha lagstadgade rättsmedel. Konsumenter i EU/EES kan också ha 14 dagars ångerrätt vid distansavtal, med förbehåll för tillämpliga regler och undantag. Att enbart godkänna användarvillkoren innebär inte att rätten avstås, och vi utgår inte från att undantaget för omedelbar leverans av digitalt innehåll gäller en löpande prenumerationstjänst.

Kontakta supportadressen nedan och ange kontots e-postadress, betalningsdatum och skälet till din begäran. Vi bedömer begäran enligt denna policy och tillämplig lag. När återbetalning krävs enligt lag hanteras den med den metod och inom den tidsfrist som lagen kräver.